The-Y baut operative Systeme, entwickelt eigene digitale Projekte und geht Partnerschaften ein — bei denen Systembau, Automatisierung und operative Umsetzung der Wertbeitrag sind. Kein Tool-Verkauf, kein AI-Hype.
Ein konkretes operatives Problem — Support-Chaos, CRM-Lücken, manuelle Arbeit, fehlende Übersicht. Ich baue das System, das es löst.
Sie brauchen einen technisch-operativen Partner. Ich bringe Systembau, Automatisierung und operative Struktur ein — gegen Beteiligung, Umsatzanteil, Retainer oder Hybrid.
Eigene Projekte als Systeme und Produkte, nicht als Bastelprojekte. kunden-support.at ist das erste — bereits live.
Seit 01.09.2022 bin ich offiziell Head of IT — inhaltlich arbeite ich auf CTO-/Digital-Operations-Niveau. Von First-Level-Support und Mitarbeiter-Einschulung über Projektplanung und Präsentation bis zu kompletten IT- und Operations-Projekten von der Idee bis zur Umsetzung, direkt mit Eigentümern und Führung.
Ich bin die Schnittstelle zwischen IT, Geschäftsführung, Support, Marketing, Sales und dem operativen Alltag. Meine eigentliche Stärke: Chaos zu Ordnung machen — Dinge sauber definieren, Verluste sichtbar machen, Zahlen nutzbar machen und mit Systemen dafür sorgen, dass überhaupt sauber Profit entstehen kann.
Keine Kundennamen, keine geschönten Zahlen — nur, was ich real gebaut und verbessert habe.
Weitere Praxisfelder:
Später weiß niemand, was besprochen wurde.
Fällt die Person aus, ist die Anfrage weg.
„Ich frage mal nach" statt einer klaren Antwort.
Bis jemand reagiert, hat er woanders gekauft.
Dieselbe Info dreimal getippt — dreimal Fehlerquelle.
Steuern per Bauchgefühl statt per Zahlen.
Ich baue mit dem Werkzeug, das zum Ablauf passt: bestehende Systeme, APIs, Open Source, Automatisierung, eigene Tools oder fertige Plattformen. The-Y verbindet, was Sie schon haben — statt Ihnen ein weiteres Tool zu verkaufen.
Werkzeuge nach Bedarf — bestehende Systeme, Open Source, Automatisierung, Chat-/Ticketing-Plattformen, APIs oder eigene Tools. Das Tool folgt dem Ablauf, nicht umgekehrt.
Ein eigenes Venture aus dem Hub: alle Kundenanfragen in einem System — WhatsApp, E-Mail, Telefon und Formular in eine steuerbare Support-Inbox, automatisch geroutet, sauber ins CRM, im Dashboard sichtbar. Als konkretes Angebot für Firmen nutzbar.
Ein konkreter Engpass, ehrlich eingeschätzt.
Prozess-Landkarte, Engpässe, Kosten & Roadmap.
Kanäle bündeln, routen, CRM aufräumen, Dashboard.
1–3 echte Systeme gehen in 90 Tagen live.
Ihr externer Digital-/Automation-Verantwortlicher, laufend.
Systembau & Umsetzung als Wertbeitrag — statt reiner Rechnung.
Alle Beträge sind Orientierungswerte, keine Fixpreise. Jedes Projekt wird individuell bewertet — je nach Umfang, Ziel, Risiko, vorhandenen Systemen, Mitwirkung, Beteiligungsmodell und gewünschtem Ergebnis. Ob Kundenprojekt, Retainer, Umsatzbeteiligung oder Partnerschaft: entscheidend ist der langfristige Wert, nicht ein Listenpreis.
Im Erstgespräch nehmen wir uns Zeit, Ihre Situation sauber zu verstehen. Danach sagen wir ehrlich, ob ein Mini-Audit, ein Sprint, ein Mandat oder ein Partnerschaftsmodell sinnvoll ist.
